Menu
Cart

www.enigmabox.rs

Uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja i poslovanja internet prodavnice „Enigma Box“ definišu se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i poslovnom praksom naše firme. Naš web sajt je platforma za prodaju proizvoda iz asortimana koji nudimo, sa ciljem da pružimo korisnicima sigurno i jednostavno online kupovanje.

Dobrodošli na EnigmaBox.rs, vašu internet prodavnicu. U nastavku su definisani uslovi korišćenja i poslovanja koji su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača i našom dobrom poslovnom praksom.

1. Uvod

Internet prodavnica “Enigma Box” namenjena je prodaji proizvoda iz naše ponude. Kupac je osoba koja koristi usluge sajta radi informisanja ili kupovine proizvoda. Registracijom na sajtu, korisnik prihvata uslove korišćenja i saglasan je sa zakonskim regulativama koje se odnose na kupovinu na daljinu.

2. Plaćanje i konverzija valuta

  • Plaćanja se vrše u dinarima (RSD).

  • Za transakcije iz inostranstva, iznos se konvertuje prema kursu kartičarskih organizacija. Tačan kurs nije unapred poznat.

  • Prikaz cena u drugim valutama je informativnog karaktera i koristi srednji kurs Narodne banke Srbije.

3. Cene

  • Sve cene su iskazane u dinarima sa uračunatim PDV-om.

  • Cene važe isključivo za kupovinu putem sajta i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

  • Pridružujemo pravo izmene cena bez prethodne najave. Artikli na akcijama ili sniženjima imaju jasno definisane cene.

4. Isporuka

  • Besplatna dostava za porudžbine preko 10.000 RSD.

  • Dostava na teritoriji Novog Sada vrši se preko kurirske službe MSM, dok se za ostatak Srbije koristi Post Express, prema njihovim zvaničnim cenovnicima.

  • Više informacija potražite na stranici “Dostava”.

5. Reklamacije i garancija

  • Reklamacije se podnose lično, telefonom ili putem e-maila. Kupac je obavezan da se pridržava uputstava za korišćenje proizvoda.

  • Kupac ne može ostvariti prava na reklamaciju ako je proizvod fizički oštećen nepravilnim korišćenjem.

  • Sve reklamacije rešavamo u najkraćem mogućem roku. Ako se spor ne reši dogovorom, primenjuju se zakonski propisi.

6. Pravo na odustanak od ugovora

  • Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez obaveze navođenja razloga (u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Član 29).

  • Odustanak nije moguć u slučajevima definisanim članom 37. Zakona o zaštiti potrošača.

7. Korisnički servis

8. Načini plaćanja

  • Pouzećem: Plaćanje u gotovini prilikom preuzimanja.

  • Uplatom na račun: Uplatnicom za fizička lica ili nalogom za prenos za pravna lica.

  • Karticama: Online plaćanje domaćim i inostranim platnim karticama (MasterCard, Visa, Dina, i druge). Plaćanje je moguće samo u dinarima.

9. Povraćaj sredstava

  • Povraćaj novca za transakcije karticama vrši se isključivo putem originalnog načina plaćanja.

10. Privatnost podataka

  • Prikupljamo samo osnovne podatke potrebne za obradu porudžbina i pružanje usluga.

  • Podaci se koriste isključivo u svrhe koje su jasno definisane.

  • Korisnici mogu zahtevati brisanje sa mailing lista.

  • Svi podaci su zaštićeni tehničkim i organizacionim merama.

11. Sigurna kupovina

  • Proces plaćanja je zaštićen SSL protokolom i PKI sistemom.

  • Enigma Box nema pristup podacima o platnim karticama; proces naplate obavlja Banca Intesa ad Beograd.

12. Zaštita podataka o ličnosti

  • Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).

  • Podaci se koriste za kreiranje korisničkih naloga, obradu transakcija, isporuku robe i komunikaciju sa korisnicima.

Kontaktirajte nas za dodatne informacije:
Email: office@enigmabox.rs